A atual conjuntura socioeconómica e sanitária tem exposto um défice de competências socio emocionais dos diversos agentes implicados nos processos de saúde (e.g., assistentes dentárias, rececionistas, médicos dentistas). A identificação desta necessidade decorre da vivência direta do contexto, dos feedbacks dos agentes supracitados e dos feedbacks e queixas dos clientes e, cada vez mais tem sido mencionada nos estudos científicos. Como tal, este projeto formativo, pretende contribuir para a promoção de competências e potenciar processos eficientes e eficazes que baseiem dinâmicas adaptativas promotoras do sucesso organizacional.