A atual conjuntura socioeconómica e sanitária tem exposto um défice de competências socio- emocionais dos diversos agentes implicados nos processos de saúde (e.g., assistentes dentárias, rececionistas, médicos dentistas). A identificação desta necessidade decorre da vivência direta do contexto, dos feedbacks dos agentes supracitados e dos feedbacks e queixas dos clientes e, cada vez mais tem sido mencionada nos estudos científicos. Como tal, este projeto formativo pretende contribuir para a promoção de competências e potenciar processos eficientes e eficazes, que se baseiem em dinâmicas adaptativas promotoras do sucesso organizacional.

Para que este projeto esteja adaptado às necessidades reais, irá realizar-se um estudo prévio (através de inquérito) aos ortodontistas, para que estes possam dar voz e demonstrar as lacunas que identificam neste campo. Posteriormente, na XXXV reunião anual da SPODF, pretendemos promover a formação “A consulta de ortodontia: Responsabilidades e Competências de assistentes de Medicina Dentária” de acordo com as necessidades identificadas no inquérito.

Esta formação teórico-prática é planeada de modo interdisciplinar e tem três grandes vertentes de promoção de competências: 1. Boas práticas de ortodontia; 2. Habilidades socio emocionais 3. Metodologia de trabalho eficaz e eficiente. Abordar-se-ão temas como: apoio ao ato médico dentário, receção a clientes, gestão de tarefas, comunicação aplicada em contexto de saúde, gestão de conflitos e gestão emocional.

Será ministrada por Maria Paula Nunes Barbosa, Médica Dentista especialista em ortodontia pela OMD n°81 e por Maria Miguel Barbosa, psicóloga, membro efetivo da Ordem dos Psicólogos Portugueses com cédula profissional: 23252. A Dra Catarina Oliveira irá ajudar com a parte prática do curso. Pretendemos de modo integrado e interdisciplinar, promover as competências socioprofissionais dos formandos para que possam otimizar a qualidade do atendimento e serviços.