Maria Miguel Barbosa
PT
“A consulta de ortodontia: Responsabilidades e Competências de assistentes de Medicina Dentária”
A atual conjuntura socioeconómica e sanitária tem exposto um défice de competências socio- emocionais dos diversos agentes implicados nos processos de saúde (e.g., assistentes dentárias, rececionistas, médicos dentistas). A identificação desta necessidade decorre da vivência direta do contexto, dos feedbacks dos agentes supracitados e dos feedbacks e queixas dos clientes e, cada vez mais tem sido mencionada nos estudos científicos. Como tal, este projeto formativo pretende contribuir para a promoção de competências e potenciar processos eficientes e eficazes, que se baseiem em dinâmicas adaptativas promotoras do sucesso organizacional.
Para que este projeto esteja adaptado às necessidades reais, irá realizar-se um estudo prévio (através de inquérito) aos ortodontistas, para que estes possam dar voz e demonstrar as lacunas que identificam neste campo. Posteriormente, na XXXV reunião anual da SPODF, pretendemos promover a formação “A consulta de ortodontia: Responsabilidades e Competências de assistentes de Medicina Dentária” de acordo com as necessidades identificadas no inquérito.
Esta formação teórico-prática é planeada de modo interdisciplinar e tem três grandes vertentes de promoção de competências: 1. Boas práticas de ortodontia; 2. Habilidades socio emocionais 3. Metodologia de trabalho eficaz e eficiente. Abordar-se-ão temas como: apoio ao ato médico dentário, receção a clientes, gestão de tarefas, comunicação aplicada em contexto de saúde, gestão de conflitos e gestão emocional.
Será ministrada por Maria Paula Nunes Barbosa, Médica Dentista especialista em ortodontia pela OMD n°81 e por Maria Miguel Barbosa, psicóloga, membro efetivo da Ordem dos Psicólogos Portugueses com cédula profissional: 23252. A Dra Catarina Oliveira irá ajudar com a parte prática do curso. Pretendemos de modo integrado e interdisciplinar, promover as competências socioprofissionais dos formandos para que possam otimizar a qualidade do atendimento e serviços.
ENG
“The orthodontic appointments: Responsibilities and Skills of Dental Assistants”
The current socioeconomic and health situation has exposed a lack in the socio-emotional skills of the various agents involved in health processes (e.g., dental assistants, receptionists, dentists). The identification of this need stems from direct experience of the context, feedback from the previously mentioned professionals and feedback and complaints from clientes. Moreover, this phenomenon and has been increasingly reported in scientific studies and therefore, this training project aims to contribute to the promotion of skills and to enhance efficient and effective processes that are based on adaptive dynamics which promote organizational success.
For this project to be adapted to real needs, a previous study (through a survey) will be carried out with orthodontists, in order to identify the lacunaes in this field. Later, at the XXXV SPODF annual meeting, we intend to promote the training “The orthodontic consultation: Responsibilities and Skills of Dental Assistants” according to the needs identified in the survey.
This theoretical-practical training is planned in an interdisciplinary manner and involves the promotion of three main areas of competence: 1. Good practices in orthodontics; 2. Socio-emotional skills 3. Effective and efficient work methodology. Topics such as: support for dental procedures, reception of clients, task management, communication applied to the health context, conflict management and emotional management will be addressed.
It will be taught by Maria Paula Nunes Barbosa, Dentist and Specialist in Orthodontics by OMD N° 81 and by Maria Miguel Barbosa, Psychologist, effective member of the Portuguese Psychologists Board with professional licence number 23252. Dr Catarina Oliveira will help with the pratical part of the course. We intend, in an integrated and interdisciplinary way, to promote the trainees´ socio-professional skills so that they can optimize the quality of care and services.
CV
PT
- Membro efetivo da Ordem dos Psicólogos Portugueses;
- Mestre em psicologia clínica e da saúde pela Universidade da Beira Interior;
- Pós-graduada em neuropsicologia clínica e pós-graduada em gestão de equipas de cuidadores
- Investigadora e colaboradora em diversos projetos científicos
- Consultora de comunicação eficiente em contextos de saúde
ENG
- Effective member of the Portuguese Psychologists Board
- Masters in clinical and health psychology from the University of Beira Interior;
- Postgraduation in clinical neuropsychology and postgraduation in the management of caregiver teams
- Researcher and collaborator in several scientific projects
- Consultant for efficient communication in health contexts
